中央门长途汽车站广场上，一名妇女抱着孩子从出租车上下来后，正看着脚下的大包行李犯愁。
“请问您是来乘车的吗？我来帮您。”一位身着车站制服、年约３０多岁的女性上前拎起行李，将母女俩带到母婴专用候车室，送上茶水，还拿出玩具哄得孩子直笑，然后帮她们去买票。车辆到站后，又帮她们把行李送上了车。
从衣着看，这名妇女来自农村，临走前没说什么感谢的言语，只是在窗口一个劲地挥手。
昨天下午，记者去中央门长途汽车站采访，碰巧从头到尾看见了发生的这一幕。
身着制服的女服务员名叫桑明娣，是中央门长途汽车站“李瑞班”的一名成员。正是因为“李瑞班”的１８名成员，做了一件又一件看似普通却让乘客感动的事，“五一”前夕，“李瑞班”被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”，这也是我市唯一获此殊荣的先进集体。
件件“小事”，付出的是真情和辛劳
“那件事真不算什么，其他姐妹做的好事才多呢！”面对记者，“李瑞班”的杨雪梅一个劲地说。最后，还是桑明娣描述了事情的过程——
今年春运的一天，一名乘客递给桑明娣一张车票说，他在下关汽车站买了次日回安庆老家的车票，可因为单位紧急安排他去广州出差，他来不及去下关汽车站退票，要把车票送给桑明娣，随便她怎么处理。桑明娣听了，向对方要了通讯地址，并找到家住下关的杨雪梅，请她下班后帮忙退票。
当天１９：００，杨雪梅下班后直接来到下关汽车站，由于春运期间客流量特别大，车站售票窗口前排着“长龙”，等她退票后饿着肚子回到家时，已将近２１：００了。
几天后，那名旅客刚回到南京，便收到了中央门车站汇去的７０元退票款。感动之余，他专门赶到车站，对桑明娣、杨雪梅连声说：“我事先怎么都不敢相信，你们会这么为旅客着想！”
“李瑞班”的１８名姐妹做的这种“小事”，多得数不清。
前天下午，在问讯台工作的李文霞接到一个电话，对方询问从南京去青岛走什么路线、沿途要经过几个收费站？李文霞正觉得奇怪，对方说出了自己的真实想法。原来，他想“五一”自驾游去青岛，可不知道怎么走，所以抱着试试看的心理拨通了中央门车站的服务热线８５５３１２８８，他在电话中再三表示———“这不是你们的服务范围，如果不方便就算了。”
[打印] [关闭]